Các câu hỏi hay được đưa ra

Hôm nay, ngày .../.../..., hai Bên gồm có:

Đã thỏa thuận thống nhất ký Hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ phát thanh, truyền hình trên mạng Internet mang thương hiệu SCTV Online với những điều khoản sau:

Điều 1. GIẢI THÍCH TỪ NGỮ

1. Hợp đồng: là một hợp đồng được thiết lập và có giá trị ràng buộc về quyền và nghĩa vụ giữa Công ty TNHH Truyền hình Cáp Saigontourist (SCTV) và Bên sử dụng dịch vụ (“Khách hàng”) khi Khách hàng sử dụng dịch vụ phát thanh, truyền hình trên mạng Internet mang thương hiệu SCTV Online, bao gồm Hợp đồng này cùng với tất cả các bản sửa đổi, bổ sung, cập nhật được thông báo đến Khách hàng.

2. Tài khoản SCTV Online: là tài khoản để truy cập sử dụng một phần hoặc tất cả các sản phẩm của SCTV Online, sau đây gọi tắt là Tài khoản.

3. Khách hàng: là cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp sở hữu và sử dụng hợp pháp Tài khoản SCTV Online. Thuật ngữ: Khách hàng, Chủ tài khoản được hiểu là một.

4. Thông tin Chủ tài khoản: là thông tin gắn liền với việc xác định danh tính, nhân thân của cá nhân bao gồm họ tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, thư điện tử, địa chỉ và những thông tin khác theo quy định của pháp luật hiện hành.

5. Sở hữu trí tuệ: là những sáng chế, cải tiến, thiết kế, quy trình, công thức, phương pháp, cơ sở dữ liệu, thông tin, bản vẽ, mã, chương trình máy tính, tác phẩm, thương hiệu, nhãn hiệu, tên thương mại được quy định là sở hữu trí tuệ theo quy định của Pháp luật.

6. Đầu thu Android: là loại đầu thu phát tín hiệu chạy hệ điều hành Android, khi kết nối với một chiếc tivi sẽ giúp tivi đó có thêm khả năng kết nối được với mạng internet để người sử dụng có thể đọc báo, xem phim, nghe nhạc, chơi game cùng nhiều tính năng giải trí khác.

7. Gói dịch vụ miễn phí: là các gói dịch vụ không thu phí Khách hàng trên SCTV Online.

8. Gói dịch vụ tính phí (hay còn gọi là “gói cước”): là các gói dịch vụ có thu phí Khách hàng trên SCTV Online.

9. Google Payment: là hình thức Khách hàng thanh toán mua gói dịch vụ tính phí trên SCTV Online thông qua phương thức thanh toán trực tuyến được phát triển bởi hãng Google. Đây là hình thức thanh toán phổ biến của các Khách hàng sử dụng thiết bị điện thoại di động thông minh có hệ điều hành Android.

10. Apple Payment: là hình thức Khách hàng thanh toán mua gói dịch vụ tính phí trên SCTV Online thông qua phương thức thanh toán trực tuyến được phát triển bởi hãng Apple. Đây là hình thức thanh toán phổ biến của các Khách hàng sử dụng thiết bị điện thoại di động thông minh có hệ điều hành iOS.

Điều 2. DỊCH VỤ SCTV ONLINE

1. SCTV Online là tên gọi của dịch vụ phát thanh, truyền hình trên mạng Internet do SCTV cung cấp thông qua địa chỉ website https://sctvonline.vn hoặc Ứng dụng có tên SCTV Online trên Thiết bị di động, tivi thông minh, đầu thu Android.

2. SCTV Online là dịch vụ phát thanh, truyền hình trên mạng Internet thuộc sở hữu của Công ty TNHH Truyền Hình Cáp Saigontourist (SCTV). Tất cả nội dung có trong SCTV Online, bao gồm nhưng không giới hạn, thương hiệu, logo, nội dung video và kênh truyền hình, hình ảnh đều do SCTV sở hữu bản quyền hoặc được quyền khai thác và quản lý trực tiếp theo quy định của pháp luật.

3. Dịch vụ SCTV Online (hay “Dịch vụ”) có thể hoạt động trên các thiết bị khác nhau có kết nối Internet như tivi thông minh, máy vi tính, thiết bị di động (bao gồm điện thoại, máy tính bảng,v.v…), đầu thu Android.

4. Phạm vi hoạt động của dịch vụ SCTV Online: trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

Điều 4. PHƯƠNG THỨC CUNG CẤP, SỬ DỤNG DỊCH VỤ

1. SCTV cung cấp dịch vụ SCTV Online cho Khách hàng theo hình thức thanh toán trả trước hoặc trả sau, trong đó hình thức thanh toán trả sau áp dụng cho trường hợp Khách hàng đăng ký mua Dịch vụ trực tiếp thông qua điểm giao dịch của SCTV trên toàn quốc hoặc khi Khách hàng đăng ký mua Dịch vụ thông qua các Nhà mạng viễn thông. Khách hàng có thể sử dụng gói dịch vụ miễn phí, hoặc thực hiện thanh toán mua các gói dịch vụ tính phí để sử dụng dịch vụ.

2. Căn cứ vào gói dịch vụ mà Khách hàng đăng ký trên SCTV Online, Khách hàng có quyền xem các nội dung thuộc gói dịch vụ đã đăng ký đúng với thông tin về chất lượng dịch vụ mà SCTV đã công bố.

3. Khách hàng sẽ thanh toán một lần cho một gói cước để được xem toàn bộ nội dung trong gói cước đó với khoảng thời gian nhất định của gói cước.

4. Khi lựa chọn các hình thức thanh toán qua Google Payment, hoặc Apple Payment là Khách hàng đồng ý cho phép hệ thống thực hiện gia hạn gói cước một cách tự động khi hết chu kỳ sử dụng gói cước Khách hàng đã đăng ký, nếu Khách hàng không đồng ý với việc gia hạn thì Khách hàng có quyền hủy phương thức thanh toán Google Payment hoặc Apple Payment trước thời điểm gia hạn hoặc không sử dụng các phương thức thanh toán này để tránh trường hợp tự động gia hạn gói cước.

Điều 5. THỜI HẠN CUNG CẤP DỊCH VỤ

Thời hạn, thời điểm cung cấp dịch vụ: Dịch vụ được cung cấp theo ngày, tháng, quý hay năm tùy Khách hàng lựa chọn đăng ký. Ngay khi hoàn tất thực hiện thanh toán mua gói cước trả trước hoặc đăng ký thành công gói cước trả sau thì Khách hàng sẽ sử dụng được dịch vụ theo chính sách đã công bố.

Điều 7. ĐIỀU KHOẢN THANH TOÁN

1. Phương thức thanh toán: về việc thanh toán, SCTV Online có các hình thức thanh toán được liệt kê sau đây:

   Bất kỳ hình thức thanh toán nào nằm ngoài nội dung bên dưới (trừ khi có thông báo chính thức từ SCTV) đều không hợp lệ. Đối với từng phương thức thanh toán nhất định, đơn vị cung cấp phương thức thanh toán trung gian có thể tính một khoản phí giao dịch cho Khách hàng ngoài giá gói cước do SCTV niêm yết.

   1. Thanh toán trực tiếp thông qua nhân viên thu cước của SCTV, hoặc tại địa điểm thu cước dịch vụ của SCTV đặt tại các Chi nhánh, Phòng giao dịch của SCTV trên toàn quốc. Phương thức này chỉ áp dụng cho trường hợp Khách hàng đăng ký mua dịch vụ trực tiếp thông qua điểm giao dịch của SCTV trên toàn quốc.

   2. Thanh toán trực tuyến qua thẻ tín dụng, Ví điện tử hoặc các tài khoản viễn thông, hoặc các hình thức thanh toán khác được Khách hàng nhập sẵn trên các Kho ứng dụng: là hình thức thu phí trả trước, Khách hàng là người duy nhất chịu trách nhiệm và được quyền thao tác sử dụng thẻ tín dụng hoặc ví điện tử/ tài khoản viễn thông của mình để thanh toán dịch vụ. Khách hàng vui lòng không chia sẻ thông tin thẻ tín dụng cho bất cứ ai, kể cả nhân viên của SCTV. Đối với hình thức này, phí giao dịch phát sinh (nếu có) sẽ do khách hàng chịu.

   3. Thanh toán trực tuyến qua các ví điện tử, cổng thanh toán được tích hợp trên website của SCTV Online. Đối với hình thức này, phí thanh toán do SCTV chịu.

   4. Thanh toán chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng chính thức của SCTV Online:

      • Tài khoản số: 118002880702

      • Mở tại: Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, Chi nhánh 01 TP.HCM, PGD Tân Định

      • Tên tài khoản: Chi nhánh Công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist - Trung tâm Viễn thông số.

      Đối với hình thức này, phí chuyển khoản (nếu có) do Khách hàng chịu.

   5. Thanh toán gián tiếp thông qua nhà mạng viễn thông. Phương thức này áp dụng cho trường hợp Khách hàng đăng ký mua Dịch vụ thông qua các nhà mạng viễn thông có hợp tác chính thức cùng SCTV.

   6. Thanh toán gián tiếp thông qua các Sàn thương mại điện tử như Shopee, Tiki, hoặc các Đối tác có hợp tác cùng SCTV để tham gia đồng phân phối các gói dịch vụ tính phí.

   Các hình thức thanh toán áp dụng sẽ được công bố tại mục “PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TRÊN DỊCH VỤ SCTV ONLINE” trên website https://sctvonline.vn.

2. Khách hàng có thể thay đổi phương thức thanh toán bằng cách truy cập vào website https://sctvonline.vn và nhấp vào liên kết "Tài khoản". Khi Khách hàng thay đổi phương thức thanh toán, SCTV được quyền tiếp tục yêu cầu thanh toán đối với các khoản tiền chưa thu theo hình thức thanh toán cũ tính đến kỳ thanh toán gần nhất.

3. Thời hạn thanh toán

   1. Dịch vụ cung cấp là dịch vụ trọn gói chu kỳ tính theo ngày, tháng, quý hay năm tùy khách hàng lựa chọn đăng ký. Sau khi thanh toán mua gói cước trả trước hoặc đăng ký thành công gói cước trả sau, Khách hàng có quyền sử dụng toàn bộ hoặc một phần hoặc không sử dụng dịch vụ và cam kết không đơn phương chấm dứt Hợp đồng trừ trường hợp do lỗi của SCTV.

   2. SCTV Online thực hiện hoàn tiền cho Khách hàng trong các trường hợp hoàn tiền theo chính sách của các đơn vị chấp nhận thanh toán mua Dịch vụ (cổng thanh toán, ví điện tử, nhà mạng viễn thông, sàn thương mại điện tử, Google Payment, Apple Payment) hoặc các trường hợp Khách hàng được quyền chấm dứt hợp đồng theo quy định tại khoản 3 Điều 12 của Hợp đồng này.

   3. Đối với hình thức thanh toán trả sau khi Khách hàng đăng ký mua Dịch vụ trực tiếp thông qua điểm giao dịch của SCTV trên toàn quốc, SCTV gửi thông báo cước của tháng đó đến địa chỉ mà Khách hàng đăng ký. Trong thời hạn 15 (mười lăm) ngày kể từ ngày nhận được thông báo cước, Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ cước phí cho SCTV.

   4. Nếu thanh toán không thành công do các nguyên nhân như: hết thời hạn thanh toán, không đủ tiền thanh toán, khách hàng chấm dứt dịch vụ hoặc các nguyên nhân khác không phải phát sinh từ lỗi của SCTV, SCTV có thể đình chỉ sự truy cập của Khách hàng vào dịch vụ SCTV Online cho đến khi SCTV được thanh toán đầy đủ.

Điều 8. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA SCTV

1. SCTV có trách nhiệm tuân thủ các quy định pháp luật về nghĩa vụ của đơn vị cung cấp dịch vụ phát thanh, truyền hình trả tiền, đảm bảo tổ chức hoạt động cung cấp Dịch vụ theo đúng quy định của pháp luật.

2. SCTV có trách nhiệm bảo mật thông tin cá nhân của Chủ tài khoản theo quy định tại Điều 11 của Hợp đồng. Trường hợp thông tin của Khách hàng bị tiết lộ không đúng thỏa thuận và quy định của pháp luật gây ảnh hưởng, thiệt hại cho Khách hàng thì SCTV phải chịu trách nhiệm và bồi thường cho Khách hàng toàn bộ rủi ro và thiệt hại thực tế phát sinh với đầy đủ chứng từ, hồ sơ bằng chứng hợp lệ.

3. SCTV có trách nhiệm hỗ trợ và hướng dẫn Khách hàng trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ. Mọi khiếu nại liên quan đến chất lượng, nội dung dịch vụ cung cấp sẽ được SCTV tiếp nhận và xử lý theo đúng quy định tại Hợp đồng này theo quy định của pháp luật. Trong trường hợp xảy ra các mâu thuẫn giữa các điều khoản của Hợp đồng này và các thông tin được cung cấp bởi Trung tâm chăm sóc hỗ trợ khách hàng của SCTV cũng như các nguồn thông tin khác, thì Hợp đồng này có giá trị áp dụng.

4. Trong quá trình Khách hàng sử dụng dịch vụ SCTV Online, nếu Khách hàng vi phạm các điều khoản trong Hợp đồng này hoặc điều kiện giao dịch chung hoặc các quy định của pháp luật có liên quan, SCTV có quyền chấm dứt, xoá bỏ tài khoản của Khách hàng, hủy bỏ mọi quyền lợi của Khách hàng đối với việc sử dụng dịch vụ của SCTV, cũng như sẽ phối hợp với Cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền để ngăn chặn và xử lý các hành vi vi phạm.

5. Được chủ động lựa chọn các kênh chương trình trong nước, kênh chương trình nước ngoài, nội dung theo yêu cầu, nội dung giá trị gia tăng để cung cấp trên các gói dịch vụ trên cơ sở tuân thủ theo quy định của pháp luật;

6. Được sử dụng thiết bị chuyên dụng để cài đặt tên, biểu tượng nhận dạng dịch vụ trên các kênh chương trình truyền hình của các gói dịch vụ phù hợp quy định quy định của pháp luật;

7. Được áp dụng công nghệ kỹ thuật phù hợp với loại hình dịch vụ để cung cấp tính năng tùy chọn ngôn ngữ Tiếng Việt bằng âm thanh hoặc phụ đề do đơn vị được cấp Giấy phép biên tập chương trình, kênh chương trình nước ngoài thực hiện.

8. SCTV sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất cứ tổn thất, hư hỏng, mất mát, thiệt hại nào của Khách hàng trong quá trình Khách hàng cài đặt và sử dụng ứng dụng SCTV Online mà không tuân theo các hướng dẫn, khuyến cáo, cập nhật của SCTV, trừ trường hợp phát sinh do lỗi của SCTV. Các hướng dẫn này sẽ được gửi cho Khách hàng khi cài đặt ứng dụng và thông qua hệ thống thông báo trên ứng dụng hoặc website https://sctvonline.vn.

9. Trong trường hợp Dịch vụ SCTV Online có chứa các đường link, trang web, nội dung quảng cáo từ đối tác của SCTV, SCTV có trách nhiệm thực hiện tất cả biện pháp theo quy định của pháp luật để kiểm tra tính chính xác, đầy đủ của thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin và tự chịu trách nhiệm khi truy cập vào các nội dung quảng cáo này.

10. SCTV có nghĩa vụ thực hiện đầy đủ các quyền và trách nhiệm khác theo quy định pháp luật về việc quản lý, cung cấp và sử dụng dịch vụ phát thanh, truyền hình.

Điều 12. CHẤM DỨT THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG

1. Hợp đồng chấm dứt khi thuộc một trong các trường hợp sau:

   1. Hết thời hạn sử dụng gói cước đã đăng ký theo Hợp đồng này.

   2. Khách hàng không gia hạn hoặc thanh toán theo thời hạn thỏa thuận tại Hợp đồng.

   3. Các Bên thỏa thuận chấm dứt Hợp đồng.

   4. SCTV ngừng cung cấp dịch vụ theo quy định pháp luật.

2. SCTV có quyền đơn phương chấm dứt Hợp đồng trong các trường hợp sau:

   1. Khách hàng vi phạm nghĩa vụ thanh toán tại Điều 7 của Hợp đồng này;

   2. Khách hàng vi phạm các điều không được thực hiện khi sử dụng Dịch vụ được quy định tại Điều 6 của Hợp đồng này;

   3. Khách hàng vi phạm các nghĩa vụ được quy định tại Điều 9 Hợp đồng này;

3. Khách hàng có quyền đơn phương chấm dứt Hợp đồng trong các trường hợp sau:

   1. SCTV vi phạm các điều khoản về bảo mật thông tin của Khách hàng;

   2. Khách hàng không đồng ý với việc SCTV thực hiện các thay đổi theo quy định tại khoản 5 và khoản 6 Điều 3 của Hợp đồng.

4. Trong trường hợp một Bên đơn phương chấm dứt Hợp đồng thì phải thông báo cho Bên còn lại trước thời điểm dự kiến chấm dứt 03 ngày.

5. Việc chấm dứt Hợp đồng không làm ảnh hưởng đến quyền và nghĩa vụ của các Bên phát sinh trước thời điểm chấm dứt Hợp đồng.

Điều 13. BẤT KHẢ KHÁNG

1. Sự kiện bất khả kháng là sự kiện xảy ra một cách khách quan không thể lường trước được và không thể khắc phục được mặc dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết và khả năng cho phép.
2. Trường hợp bất khả kháng (sau đây gọi chung là “Bất Khả Kháng”) bao gồm nhưng không giới hạn các trường hợp sau:
   1. Quyết định cấm hoạt động hoặc thay đổi chính sách của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền mà không xuất phát từ lỗi của mỗi bên;
   2. Các biến cố như: chiến tranh, bạo loạn, cháy nổ, đình công, biến cố chính trị mà không xuất phát từ lỗi của mỗi bên;
   3. Các tai họa do thiên nhiên như: hạn hán, bão lụt, giông tố, động đất, sóng thần.
   4. Các trường hợp ốm đau và phải đi cấp cứu;
   5. Sự cố kết nối internet từ Khách hàng làm gián đoạn truy cập. Để tránh hiểu nhầm, ngoại trừ một số khách hàng bị sự cố gián đoạn nêu trên, phần lớn khách hàng vẫn sử dụng dịch vụ SCTV Online bình thường.
3. Khi gặp trường hợp bất khả kháng và Bên trực tiếp bị ảnh hưởng bởi Bất Khả Kháng không thể hoặc không có khả năng để biết trước Bất Khả Kháng phải thông báo ngay lập tức cho bên kia bằng văn bản kể từ ngày gặp Bất Khả Kháng.
4. Bên gặp Bất Khả Kháng được miễn trừ nghĩa vụ, không phải bồi thường cho Bên kia về những thiệt hại đã xảy ra nếu đã thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau:
   1. Thông báo cho Bên kia về trường hợp Bất Khả Kháng theo quy định tại Khoản 3 Điều này; và
   2. Đã thực hiện tất cả những biện pháp tối đa theo khả năng của mình nhưng vẫn không thể khống chế và khắc phục hậu quả do Bất Khả Kháng gây ra. Trong trường hợp này, Bên gặp Bất Khả Kháng phải cung cấp tài liệu, chứng cứ về ảnh hưởng trực tiếp của sự kiện bất khả kháng đến việc thực hiện nghĩa vụ hợp đồng cũng như nỗ lực của mình nhằm khắc phục, ngăn chặn hậu quả khi có yêu cầu.
5. Nếu phát sinh rủi ro, thiệt hại trong trường hợp Bất Khả Kháng theo quy định tại Điều này, hai Bên cam kết sẽ nỗ lực phối hợp cùng giảm thiểu những rủi ro, thiệt hại phát sinh.

Điều 14. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

1. Bất kỳ tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng SCTV Online sẽ được giải quyết theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
2. Khiếu nại phải được gửi đến SCTV bằng văn bản, qua email hoặc qua Tổng đài sau khi xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại chậm nhất là 01 tuần theo thông tin liên lạc như sau:
   • Bộ phận chăm sóc khách hàng - Công ty TNHH Truyền Hình Cáp Saigontourist
   • Địa chỉ: 31-33 Đinh Công Tráng, phường Tân Định, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
   • Điện thoại: 1900 1878
   • Email: sctvonline@sctv.vn
3. SCTV sẽ căn cứ từng trường hợp cụ thể để có phương án giải quyết cho phù hợp. Khi thực hiện quyền khiếu nại, người khiếu nại có nghĩa vụ cung cấp các giấy tờ, bằng chứng, căn cứ có liên quan đến việc khiếu nại và phải chịu trách nhiệm về nội dung khiếu nại, giấy tờ, bằng chứng do mình cung cấp theo quy định pháp luật.
4. SCTV chỉ giải quyết khiếu nại, tố cáo của Khách hàng trong trường hợp Khách hàng đã cung cấp đầy đủ, trung thực và chính xác thông tin khi đăng ký tài khoản.
5. Đối với tranh chấp giữa các Khách hàng SCTV Online với nhau, SCTV có thể sẽ gửi thông tin liên hệ cho các đối tượng tranh chấp để các bên tự giải quyết, hoặc hỗ trợ Khách hàng tùy theo tình hình thực tế và sau khi nhận được sự đồng ý của Khách hàng. SCTV sẽ bảo vệ quyền lợi tối đa cho Khách hàng một cách hợp pháp và chính đáng.
6. Trong quá trình sử dụng SCTV Online, mọi tranh chấp phát sinh do hành vi vi phạm của Khách hàng thì Khách hàng sẽ hoàn toàn tự chịu trách nhiệm giải quyết tranh chấp, bồi thường theo quy định pháp luật, trừ trường hợp do lỗi của SCTV.
7. Nhằm đảm bảo cho SCTV Online được vận hành đúng quy định pháp luật, SCTV bảo lưu toàn quyền xử lý đối với các hành vi vi phạm của Khách hàng. Trong mọi trường hợp, SCTV được quyền ngưng cung cấp dịch vụ hoặc xóa bỏ tài khoản của Khách hàng.
8. Hình thức xử lý vi phạm:
   • Hình thức 01: Khóa tài khoản có thời hạn tối đa 24 giờ, áp dụng khi Khách hàng vi phạm quy định tại Hợp đồng này, trừ trường hợp bị xử lý theo Hình thức 02;
   • Hình thức 02: Khóa tài khoản vô thời hạn, áp dụng khi Khách hàng có hành vi vi phạm quy định về sở hữu trí tuệ theo khoản 8 Điều 6 của Hợp đồng.
9. Quy trình xử lý vi phạm:

   Bước 01: Thông báo cho Khách hàng về vi phạm, yêu cầu Khách hàng chấm dứt hành vi vi phạm và/hoặc đính chính thông tin.

   Bước 02: Dùng biện pháp kỹ thuật can thiệp khi Khách hàng không thực hiện theo Bước 01.

   Bước 03: Ngưng cung cấp dịch vụ hoặc khóa tài khoản nếu Khách hàng tiếp tục tái diễn vi phạm.

10. Nguyên tắc xử lý vi phạm:
    1. Khách hàng vi phạm quy định Hợp đồng sẽ bị xử phạt tương ứng theo mức độ vi phạm.
    2. SCTV có thể lựa chọn áp dụng một hoặc nhiều hình thức xử lý tùy theo mức độ vi phạm.
    3. Trường hợp hành vi vi phạm chưa được quy định trong Thỏa thuận, tùy vào tính chất và mức độ, SCTV Online sẽ quyết định hình thức xử lý phù hợp theo quy định pháp luật. Nếu hành vi vi phạm quy định pháp luật, SCTV có quyền thông báo đến cơ quan có thẩm quyền.
11. Nếu Khách hàng cho rằng bất kỳ nội dung, tài liệu, hình ảnh, video hoặc tài liệu khác trên SCTV Online có dấu hiệu vi phạm bản quyền, vui lòng thông báo đến:
    • Bộ phận chăm sóc khách hàng - Công ty TNHH Truyền Hình Cáp Saigontourist
    • Địa chỉ: 31-33 Đinh Công Tráng, phường Tân Định, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
    • Điện thoại: 1900 1878
    • Email: sctvonline@sctv.vn
12. Hồ sơ được cung cấp theo khoản 2 Điều này bao gồm:
    1. Văn bản có chữ ký cơ quan/đơn vị có thẩm quyền công nhận quyền SHTT của Khách hàng.
    2. Tuyên bố rằng nội dung đăng tải đã xâm phạm quyền SHTT của Khách hàng.
    3. Bản cam kết của Khách hàng rằng thông tin cung cấp là chính xác và Khách hàng chịu trách nhiệm trước pháp luật.
    4. Thông tin liên hệ của Khách hàng: Họ tên, giấy tờ tùy thân, địa chỉ, số điện thoại, email.