Các câu hỏi hay được đưa ra
[2004] - (Lỗi mạng) Sự cố kết nối với hệ thống
Lần cập nhật cuối khoảng một tháng trước
- Giải thích ý nghĩa
Hệ thống không lấy được nội dung do phản hồi HTTP từ máy chủ không hợp lệ (lỗi đường truyền hoặc quyền được xem hoặc phiên đăng nhập quá hạn). - Nguyên nhân
Có thể sử dụng các thiết bị cân bằng tải, hoặc lỗi mạng (VNPT, Viettel,..) khiến người dùng sử dụng đồng thời nhiều IP.
Đường truyền mất ổn định/gián đoạn hoặc quyền xem nội dung chưa hợp lệ.
Người dùng bị chuyển sang địa chỉ IP khác. - Phương án khắc phục
Yêu cầu hỗ trợ từ nhà mạng (mở gói IP public, động, không phát sinh thêm phí dịch vụ).
Nhờ PCNTT hỗ trợ, đầu tiên vào https://fast.sctvonline.vn/, kiểm tra kết quả (bị tích vàng, và chụp lại 2 IP để có cơ sở nhờ nhà mạng hỗ trợ).
Thử đổi sang đường truyền khác để kiểm tra xem lỗi có còn xuất hiện hay không.